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Cancelamento e reembolso
Confira as regras antes de solicitar o cancelamento. O processo acontece pela sua conta e sempre mostra a situação atual do pedido.
Até 2 horas antes
A solicitação online precisa ser feita antes do limite da sessão.
Pedido completo
Todos os ingressos e produtos vinculados à mesma compra são cancelados juntos.
Estorno do PIX
Depois da confirmação, o prazo de crédito depende da instituição financeira.
Perguntas frequentes
- Entre em Minha Conta com o mesmo e-mail usado na compra.
- Acesse Meus Ingressos e localize o pedido.
- Escolha a opção de cancelamento, confira o resumo e confirme.
- Aguarde a confirmação na tela e por e-mail.
O cancelamento online pode ser solicitado até 2 horas antes do horário da sessão. Depois desse limite, o botão deixa de aparecer e o pedido não pode ser cancelado pelo site.
Não. Para manter o pagamento e os vouchers sincronizados, o cancelamento é integral: todos os ingressos e itens da bomboniere ligados ao pedido são cancelados juntos.
Não. Se qualquer QR Code do pedido já tiver sido validado na entrada, o cancelamento do pedido inteiro fica indisponível.
O sistema solicita o estorno ao provedor de pagamento depois da confirmação do cancelamento. O tempo para o valor aparecer na conta pode variar conforme o banco ou a instituição financeira.
Verifique se você entrou com a conta correta, se o pagamento está aprovado, se ainda faltam mais de 2 horas para a sessão e se nenhum ingresso do pedido foi utilizado.
Ainda precisa de ajuda?
Tenha em mãos o código do pedido e o e-mail da compra para agilizar o atendimento.